ENVIOS, PAGAMENTOS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS

1) O âmbito territorial das vendas online através da Loja é exclusivamente o território de Espanha, pelo que o serviço de entrega só será feito nesse território.

Os produtos comprados na Loja serão enviados para a morada de entrega que o utilizador indicar assim que o pagamento for confirmado, sendo o prazo máximo de entrega de trinta (30) dias, a menos que seja indicado um prazo superior no momento da compra. No entanto, o prazo normal de entrega da Fit4Life é de 2 a 15 dias úteis (conforme indicado no produto), a contar da data da encomenda.

2) O serviço de entregas da Fit4Life é feito em colaboração com a empresa de logística TNT. Não serão entregues encomendas em apartados de correios nem noutros endereços não permanentes.

3) Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos, a menos que isso esteja indicado na descrição do produto. Os custos de envio para cada Comunidade Autónoma serão apresentados no carrinho, durante o processo de compra.

4) As remessas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha são feitas em condições DAP: A Fit4Life trata de todas as formalidades e assume os custos do desembaraço aduaneiro de exportação, enquanto o Utilizador é responsável por todos os riscos decorrentes do desembaraço aduaneiro de importação e pelo pagamento dos impostos e direitos aduaneiros assim que a mercadoria chegar ao destino.

5) A entrega padrão dos Produtos será «à porta» (entrada da casa ou do bloco de apartamentos). Por isso, o Utilizador é responsável por transportar ou colocar a máquina no local que escolher e pela sua montagem.

A Fit4Life também oferece outras duas opções de entrega na loja:

• A opção de entrega «à porta + montagem» (na entrada da casa ou do bloco de apartamentos, pelo que o cliente terá de subir e/ou levar a caixa para dentro de casa; inclui um serviço profissional de montagem em casa posteriormente — para o qual será marcada uma hora por telefone —) por um custo adicional de 59 €. Serviço não disponível em Ceuta e Melilha.
• A opção de entrega «montagem ao domicílio» (no interior da morada indicada pelo Utilizador, com serviço de montagem profissional do Produto nesse momento, na data e hora que o técnico tiver definido previamente por telefone com o Utilizador), por um custo adicional de 79 €. Serviço não disponível em Ceuta e Melilha.

PROCEDIMENTO E FORMA DE PAGAMENTO

1) Assim que a venda estiver concluída e o pagamento efetuado, a Fit4Life vai enviar-te um e-mail de confirmação. Esse e-mail vai indicar o código de referência da compra e detalhar o nome do produto, o preço, os custos de envio, além de incluir um link para estas condições de venda e um endereço de e-mail para o qual o Utilizador pode recorrer em caso de incidência ou se precisar de mais informações.

2) O Utilizador que comprar um produto através da Loja deve efetuar o pagamento através dos sistemas de pagamento especificamente indicados na Loja. Caso, por qualquer motivo, o pagamento seja recusado durante o processo de compra ou posteriormente, a transação não será considerada concluída. Nesse caso, a Fit4Life informará o Utilizador sobre a situação e a sua causa.

3) O cartão bancário utilizado para efetuar o pagamento deve ter como entidade financeira emissora um banco ou caixa de poupança espanhola. Caso contrário, a Fit4Life poderá recusar a venda, devolvendo os montantes cobrados, dos quais deduzirá as comissões que a entidade financeira possa cobrar por essa operação.

4) A confirmação da encomenda enviada pela Fit4Life não vale como fatura, mas apenas como comprovativo de compra. A Fit4Life vai enviar a fatura correspondente num e-mail posterior.

No link abaixo, também podes ver opções de financiamento para a tua compra.

DEVOLUÇÕES

1) Tens o direito de desistir da compra que fizeste. Para exercer esse direito, comunica a tua intenção de desistir por e-mail para: shop@fit4life.es, num prazo não superior a 14 dias úteis, a contar da receção do produto. O produto deve ser enviado na embalagem original (muito importante — não aceitamos produtos enviados sem a embalagem original), juntamente com uma cópia da guia de entrega ou da fatura, sendo que os custos diretos da devolução do produto ficam a cargo do utilizador. Essa devolução será feita de acordo com as instruções que a Fit4Life indicar ao utilizador em resposta à sua notificação de exercício do direito de desistência. O utilizador deve devolver o produto no prazo máximo de 15 dias a partir do momento em que a Fit4Life lhe indicar a forma de devolução.

2) O cancelamento implica o reembolso do valor pago. A Fit4Life fará o reembolso no mesmo cartão de crédito/conta bancária com que a compra foi efetuada. A Fit4Life vai devolver os montantes pagos num prazo máximo de 14 dias úteis; caso contrário, o comprador pode reclamar o dobro desses montantes, sem prejuízo de também ser indemnizado pelos danos e prejuízos que lhe tenham sido causados, na medida em que excedam esse montante.

3) Não é possível exercer o direito de desistência se o produto não for devolvido na embalagem original e se não estiver em perfeito estado.

Importante: Às vezes, são devolvidos produtos que foram manuseados e que se encontram danificados. Se o nosso serviço pós-venda verificar que o artigo devolvido apresenta sinais de desgaste devido a manipulação, a devolução não será aceite e, caso seja aceite, não será reembolsado 100% do valor pago na encomenda.

A Fit4Life não aceita devoluções de produtos que tenham sido alterados pelo cliente, nem de mercadorias que sejam devolvidas incompletas, quer se trate dos elementos principais ou dos acessórios.